Política de Garantia
Política de Garantia
Longa & Saúde – saudelongavida.com
Última atualização: 01 de julho de 2026
A Longa & Saúde oferece garantia dos produtos comercializados em nosso site, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as condições estabelecidas pelos fabricantes.
1. Garantia Legal
• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra vícios ou defeitos de fabricação.
• O prazo conta a partir da data de recebimento do produto.
• Caso o produto apresente defeito, você tem direito à:
• Reparo (quando aplicável);
• Troca por produto idêntico ou similar;
• Restituição integral do valor pago.
2. Garantia Estendida (quando oferecida)
• Alguns produtos podem possuir garantia estendida do fabricante além dos 90 dias legais. Nesse caso, a informação estará claramente indicada na página do produto.
• A garantia estendida é válida conforme as regras do fabricante.
3. Condições para Validade da Garantia
• O produto deve ser utilizado conforme as instruções de uso indicadas na embalagem e rótulo.
• Deve ser armazenado corretamente (local seco, fresco e protegido da luz solar).
• Não pode apresentar sinais de mau uso, violação intencional, queda, umidade excessiva ou exposição a temperaturas extremas.
• O lacre de segurança e a embalagem original devem estar intactos (quando aplicável).
4. O que NÃO é coberto pela Garantia
• Uso inadequado ou diferente do recomendado.
• Armazenamento incorreto (ex: exposição ao sol, calor ou umidade).
• Alteração, violação ou remoção do lacre de segurança.
• Prazo de validade vencido.
• Alergias ou reações individuais aos componentes (nesse caso, consulte um médico).
• Dano causado por transporte após o recebimento pelo cliente.
• Produtos abertos ou com embalagem violada.
5. Como Solicitar a Garantia
1. Entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento do produto.
2. Envie um e-mail para contato@saudelongavida.com com:
• Número do pedido
• Fotos claras do produto e do defeito (se houver)
• Descrição detalhada do problema
3. Aguarde o retorno da nossa equipe em até 2 dias úteis.
4. Caso aprovado, enviaremos código de postagem reversa (frete pago por nós em casos de defeito).
6. Prazo de Análise
• Após recebermos o produto, faremos a análise técnica em até 7 dias úteis.
• Caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso.
• Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente com frete por conta do mesmo.
7. Suplementos e Produtos Perecíveis
• Suplementos alimentares possuem características específicas de higiene e segurança.
• Produtos com lacre violado ou já abertos não serão aceitos para troca ou reembolso, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado.
• Recomendamos verificar o produto imediatamente após o recebimento.
8. Responsabilidade da Longa & Saúde
• Somos responsáveis pela garantia apenas enquanto atuamos como intermediários (afiliados).
• Em caso de problemas com o fabricante, auxiliamos o cliente no processo de garantia.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes de defeitos nos produtos.
9. Contato
Qualquer dúvida sobre nossa Política de Garantia, entre em contato:
• E-mail: contato@saudelongavida.com
• WhatsApp: (31) 98769-8000
A Longa & Saúde se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada no site.